Cosa devi prendere in considerazione per scegliere il tuo nuovo provider
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Cosa devi prendere in considerazione nella ricerca di un nuovo provider per la costruzione del sito web

Sappiamo che trovare una nuova soluzione per il tuo sito web o per il tuo motore di prenotazione potrebbe portarti via un po’ di tempo. Per facilitarti il compito e per renderlo meno complicato, abbiamo preparato una lista di caratteristiche che il prodotto dovrebbe avere e fonti di informazioni da tenere in considerazione durante la ricerca. 

Se già usi un channel manager o un software gestionale (PMS), la transizione potrebbe avere delle differenze. Vediamo di cosa si tratta.

 

Al momento utilizzi un channel manager o un software gestionale (PMS)?

Se UTILIZZI un channel manager o un PMS, ti consigliamo di contattare prima di tutto i fornitori del channel manager o del PMS. Potrebbero già avere un prodotto da proporti oppure potrebbero indirizzarti ad alternative di terze parti che sono compatibili con il tuo channel manager o PMS. In questo modo potrai risparmiare tempo per l’implementazione.

Se NON utilizzi un channel manager o un PMS, ti consigliamo invece di leggere le varie caratteristiche dei prodotti e le indicazioni qui sotto per individuare la soluzione più adatta per la tua attività. 

 

Caratteristiche del prodotto da tener presente per la scelta

Il prodotto giusto per la tua attività

Ci sono molte soluzioni diverse che si adattano a seconda del tipo e della dimensione della struttura. Quando scegli l’alternativa, quindi, assicurati che sia idonea per le tue specifiche esigenze. 

Se cerchi uno strumento per la costruzione di siti web che ti offra presenza online, senza la necessità di un motore di prenotazione, per te potrebbe essere ideale un servizio che si limiti solo a costruire il sito. 

Se invece vuoi anche vendere i tuoi alloggi tramite canale diretto, ti servirà anche un motore di prenotazione integrato.

Prezzo

Alla gran varietà di prodotti disponibili corrisponde anche una varietà di costi. Assicurati di prendere in considerazione il ritorno di investimento dell’alternativa che sceglierai. Alcuni prodotti offrono più o meno funzionalità specifiche per la crescita potenziale delle tue attività, ma assicurati di fissare le giuste aspettative nei confronti dell’investimento che stai per fare. Quindi ricorda: scegli il prodotto più adatto per le esigenze della tua struttura.

Facilità d’uso

Per puntare ai migliori risultati, ti consigliamo di scegliere uno strumento facile da utilizzare, intuitivo e di veloce apprendimento, in modo da sentirti subito a tuo agio. Dato che ogni struttura ha esigenze diverse e alcuni prodotti potrebbero includere più o meno funzioni di altri, è essenziale che tu scelga quello che più si adatta alle tue necessità. 

Compatibilità con le piattaforme che già utilizzi

Se usi più strumenti specifici per il settore dell’ospitalità, puoi risparmiare molto tempo per le operazioni quotidiane se tutti si integrano l’uno con l’altro. Un esempio è la sincronizzazione del calendario e delle prenotazioni, in modo da evitare casi di overbooking. Per questo ti suggeriamo di controllare la compatibilità del nuovo prodotto con le piattaforme che già usi, come PMS o channel manager.

Reputazione

Nel cercare un’alternativa, per decidere quale scegliere tieni presente il numero di utenti che già la utilizzano e le relative recensioni. Questo non significa che il prodotto più popolare sia la scelta migliore per la tua struttura, o la scelta migliore in generale, ma comunque avrai un quadro attendibile della qualità e della soddisfazione dei clienti. In particolare, guarda anche le recensioni lasciate da strutture simili alla tua per tipologia o dimensione.

Accessibilità del prodotto 

Grazie ai continui progressi della tecnologia applicata al settore dell’ospitalità, ora puoi gestire la tua struttura ovunque ti trovi, da qualunque dispositivo. Preferisci usare un computer fisso quando sei in struttura? O magari vuoi gestire la tua attività direttamente dal tuo telefono o tablet? L’accessibilità tramite dispositivi mobili ti dà pieno controllo in ogni momento, ovunque ti trovi,  quindi assicurati di controllare se il nuovo prodotto supporta la piattaforma che preferisci.

Se cerchi un servizio di costruzione di siti web, tieni presente che il fattore dell’accessibilità è valido anche per gli ospiti,  dato che più della metà delle prenotazioni proviene da dispositivi mobili. Avere un sito dal design adattabile a qualsiasi piattaforma è quindi essenziale per facilitare il processo di prenotazione per tutti gli ospiti, anche quando prenotano mentre sono in giro.

Disponibilità di lingue e traduzioni

A seconda del tuo tipo di attività e della provenienza dei tuoi ospiti, è importante considerare non solo le lingue in cui il prodotto è già disponibile, ma anche la possibilità di tradurre il sito per i tuoi ospiti. Per esempio, se ricevi molti ospiti dal Giappone o dalla Cina, avere un sito tradotto nelle lingue di questi Paesi è molto importante per il tuo nuovo sito.

Supporto

In caso di domande o per richieste di aiuto, è utile sapere qual è il livello di supporto che riceverai. Tra i fattori da considerare, controlla le lingue in cui è disponibile il prodotto e il relativo supporto e gli orari di apertura dell’assistenza clienti.

Ogni struttura è unica  e quindi alcune funzioni potrebbero essere più o meno utili per te o per le altre strutture. 

Dove trovare soluzioni alternative o maggiori informazioni

Esistono molte fonti di informazioni per aiutarti a orientarti nel mondo della tecnologia applicata al settore dell’ospitalità. Chiedere ad altri professionisti o cercare su Google sono i primi passi più immediati, ma anche partecipare a incontri e conferenze può aiutarti a trovare nuove soluzioni o ricevere consigli di esperti.

Un’altra raccomandazione è quella di consultare i siti indipendenti che comparano i vari prodotti destinati alle strutture ricettive disponibili in tutto il mondo. Per esempio, siti come Capterra o Hotel Tech Report mettono a confronto soluzioni software per l’ospitalità in base a criteri specifici come il prezzo e le recensioni.

Speriamo che queste informazioni ti siano utili come punto di partenza e che ti aiuteranno a prendere la decisione più adatta.