Foire aux questions : Désactivation du BookingButton 
Mise à jour

Pourquoi le BookingButton va-t-il est désactivé ? 

Nous avons pris la décision difficile de désactiver plusieurs produits BookingSuite tels que le BookingButton, WebDirect, ChoicePro et RateIntelligence. 

Chez Booking.com, nous tenons à exceller dans notre domaine d’expertise principal, à savoir aider nos partenaires à attirer des millions de voyageurs du monde entier. C'est pourquoi nous avons décidé de concentrer nos efforts sur notre cœur de métier.

Quand le BookingButton sera-t-il désactivé ? 

Nous désactiverons le BookingButton le 30 novembre 2020 

Serai-je toujours facturé(e) pour le BookingButton ? 

Non, aucuns frais d’inscription pour le BookingButton ne vous seront facturés en 2020. Le produit restera gratuit jusqu’à sa désactivation le 30 novembre 2020.

Comment supprimer mon BookingButton ?

Vous pouvez supprimer votre BookingButton directement sur l’extranet, en cliquant sur l’onglet « App Store » ou « Marketplace ». Avant de suivre ces étapes pour supprimer votre BookingButton, nous vous conseillons tout d’abord de jeter un œil aux instructions relatives à la suppression du BookingButton. 

Vais-je continuer de bénéficier d’une assistance jusqu’à la désactivation du BookingButton ?

Le Centre d’aide du BookingButton reste disponible jusqu’au 30 novembre 2020. En plus des articles que nous mettons à votre disposition sur cette page, nous avons créé tout le contenu nécessaire pour vous assister lors de cette transition. 

À partir du 31 mars 2020, l’équipe d’assistance de Booking.com dédiée aux partenaires s’occupera de répondre à vos questions liées aux produits BookingSuite. Si vous avez donc des questions spécifiques à ce sujet, nous vous conseillons de nous contacter via vos canaux Booking.com. Les agents Booking.com se tiendront à votre disposition pour vous assister dans votre langue et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir quant à la désactivation de votre produit. 

Où puis-je trouver une solution alternative adéquate ?

Puisque nous collaborons avec de nombreux types d’hébergements à travers le monde, et que chacun d’entre eux a des besoins professionnels différents, nous ne pouvons pas vous recommander de produits alternatifs précis. Vous avez cependant jusqu’au 30 novembre 2020 pour rechercher l’alternative la plus adaptée à vos besoins. Lisez l’article Comment bien choisir votre nouveau produit ? pour prendre une décision éclairée.

Puis-je toujours recevoir des réservations ? 

Oui. Vous pouvez recevoir des réservations tant que votre BookingButton est installé et activé sur vos plateformes. Par exemple, si votre BookingButton est visible sur votre site Internet, sur vos réseaux sociaux ou sur d’autres canaux, vous pourrez recevoir des réservations jusqu’au 30 novembre 2020. Toutes vos réservations effectuées via le BookingButton avec des dates de départ en 2020 et plus tard seront exemptées de commission. 

Comment puis-je voir mes réservations effectuées via le BookingButton ? 

Vous pouvez consulter vos réservations effectuées via le BookingButton en vous rendant sur l’onglet « Réservations » de votre extranet et en sélectionnant le filtre « BookingButton » comme canal.  

Comment supprimer mon BookingButton de ma page Facebook ?

Suivez ces instructions pour modifier le bouton « Réserver » de votre page Facebook.