Was Sie bei Ihrem neuen Serviceanbieter beachten sollten
Aktualisiert

Worauf Sie bei der Auswahl eines neuen Webseiten-Providers oder Buchungssystem achten sollten

Wir verstehen, dass die Suche nach einer neuen Lösung für Ihre Webseite oder Buchungssystem einige Zeit und Mühe in Anspruch nehmen kann. Um Ihnen diesen Vorgang zu erleichtern, haben wir eine Reihe von Produktmerkmalen und Informationsquellen aufgelistet, die bei der Erwägung einer Alternativlösung zu berücksichtigen sind. 

Wenn Sie bereits einen Channel Manager oder Unterkunftsverwaltungssystem (PMS) nutzen, kann der Übergang ganz anders aussehen — also, beginnen wir damit.

 

Nutzen Sie momentan einen Channel Manager oder ein Unterkunftsverwaltungssystem (PMS)?

Wenn Sie einen Channel Manager oder ein Unterkunftsverwaltungssystem (PMS) nutzen, empfehlen wir Ihnen sich zuerst an diesen zu wenden. Möglicherweise hat dieser ein Produkt für Sie oder kann Sie bezüglich Alternativen bei Drittanbietern beraten, die mit Ihrem Channel Manager oder Unterkunftsverwaltungssystem (PMS) kompatibel sind.  Dadurch können Sie bei der Implementierung Zeit sparen.

Wenn Sie keinen Channel Manager oder Unterkunftsverwaltungssystem (PMS) nutzen, empfehlen wir Ihnen die unten aufgeführten Tipps durchzulesen, damit Sie sich für die Lösung entscheiden können, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. 

 

Produktmerkmale, die Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen sollten

Eignung des Produkts für Ihre Unterkunft

Es gibt eine breite Palette von Produkten für verschiedene Unterkunftsarten und -größen. Wenn Sie also eine Alternative wählen, sollte diese den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Unterkunft entsprechen. 

Wenn Sie nach einem Webseiten-Tool suchen, das Ihnen nur eine Online-Präsenz bietet, und Sie kein Buchungssystem benötigen, dann könnte ein eigenständiger Webseiten-Provider perfekt sein. 

Wenn Sie Ihre Zimmer jedoch auch über Ihre direkten Kanäle verkaufen möchten, benötigen Sie ein integriertes Buchungssystem.

Preisgestaltung

Mit der großen Auswahl an Produkten gibt es auch eine breite Preisspanne. Berücksichtigen Sie unbedingt, wie viel Rendite Ihnen eine bestimmte Alternative bieten kann. Einige Produkte bieten möglicherweise wirklich mehr Funktionen für das potenzielle Wachstum Ihres Unternehmens, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die richtigen Erwartungen von der Rentabilität Ihrer Investition haben. Auch hier gilt: Wählen Sie das Produkt, das am besten zu den Bedürfnissen Ihrer Unterkunft passt.

Benutzerfreundlichkeit

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, raten wir Ihnen, einfach zu bedienende Tools zu wählen - Tools, die intuitiv und leicht verständlich sind und Ihnen ein einfaches und gutes Benutzergefühl geben. Auch hier gilt, dass für jede Unterkunftsart andere Bedürfnisse bestehen. Einige Produkte können mit umfassenderen Funktionen ausgestattet sein, es ist aber wichtig, nach den Funktionen zu suchen, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. 

Kompatibilität mit Ihren bestehenden Plattformen

Wenn Sie mehrere Hospitality-Tools für das Gastgewerbe verwenden, können Sie durch die Integration dieser Tools tagtäglich wertvolle Arbeitszeit sparen. Ein Beispiel ist die Synchronisierung Ihrer Kalender und Buchungen, wodurch Überbuchungen zu einem Problem der Vergangenheit werden. Deshalb schlagen wir Ihnen vor, zu prüfen, ob das neue Produkt mit Ihren bestehenden Plattformen, wie z.B. Ihrem PMS oder Channel Manager, kompatibel ist.

Ruf

Bei der Suche nach einer Alternative werden Ihnen die Anzahl der Benutzer und die Anzahl der Bewertungen einen guten Anhaltspunkt für Ihre Entscheidung geben können. Es bedeutet nicht immer, dass das beliebteste Produkt auch das beste für Ihre Unterkunft ist – oder sogar im Allgemeinen – aber es wird Ihnen einen zuverlässigen Eindruck von Qualität und Kundenzufriedenheit vermitteln. Bewertungen von vergleichbaren Unterkunftsarten oder -größen können besonders wertvoll sein.

Zugriff auf das Produkt 

Mit der täglich fortschreitenden Technologie im Gastgewerbe können Sie jetzt Ihre Unterkunft von überall aus und mit jedem Gerät verwalten. Benutzen Sie lieber einen Computer in der Unterkunft? Oder möchten Sie Ihr Unternehmen einfach über Ihr Telefon oder Ihr Tablet führen? Dank dem mobilen Zugang haben Sie jederzeit und überall die Kontrolle. Prüfen Sie also unbedingt, ob das neue Produkt die Plattform Ihrer Wahl unterstützt.

Wenn Sie nach einem Webseitenersteller suchen, denken Sie daran, dass dies auch für Gäste gilt. Mehr als die Hälfte der Buchungen erfolgen über Mobilgeräte. Das bedeutet, dass ein reaktionsschnelles Webseiten-Design grundlegend ist, um den Gästen die Buchung bei Ihnen zu erleichtern, auch wenn sie unterwegs sind.

Verfügbare Sprachen und Übersetzungen

Je nach Unternehmen und der Herkunft Ihrer Gäste lohnt es sich, nicht nur die verfügbaren Produktsprachen, sondern auch die Übersetzungen der Webseite für die Gäste zu berücksichtigen. Wenn Sie z.B. viele Gäste aus Japan oder China haben, ist das Anbieten dieser Übersetzungen ein wichtiges Merkmal, nach dem Sie bei der Erstellung einer neuen Webseite Ausschau halten sollten.

Support

Für den Fall, dass Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, ist es gut zu wissen, welches Maß an Unterstützung Sie erwarten können. Dazu gehören die Produktsprache, aber auch die Sprache und die Öffnungszeiten des Kundenzentrums.

Jede Unterkunft auf der ganzen Welt ist einzigartig. Daher können einige Produktmerkmale für Sie relevanter sein als für andere Unterkünfte. 

Wo Sie nach alternativen Lösungen oder mehr Informationen suchen können

Es gibt viele ausgezeichnete Quellen, die Ihnen helfen, sich im Angebot der Hoteltechnologie zurechtzufinden. Fragen Sie Ihre Kollegen oder suchen Sie bei Google, aber auch Konferenzen vor Ort können Ihnen helfen, neue Lösungen zu finden oder Sie mit fachkundigem Rat zu versorgen.

Eine weitere Empfehlung ist es, unabhängige Webseiten zum Vergleich von Hoteltechnologie zu prüfen, wenn sie Tools auf der ganzen Welt vergleichen. Webseiten wie Capterra oder Hotel Tech Report machen es einfach, Softwarelösungen für das Gastgewerbe auf der Grundlage bestimmter Funktionen, Preise und Bewertungen zu vergleichen.

Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen einen guten Ausgangspunkt bieten und Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.